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饭店与网站生纠纷

发布时间:2020-01-14 18:29:19 阅读: 来源:复合硅酸盐厂家

记者 罗剑华

晨报讯 春节前,万师傅看到“美团网”上有一道特别便宜的“金牌烧仔鸭”,于是订了3只。可前天,万师傅本想去门店领鸭子,不料却被店员告知:团购临时停止了。

万师傅说,他是在1月13日看到“美团网”上这款“金牌烧仔鸭”的,当时网页上写明每只原价59元的鸭子,团购价只需19.9元,相当于正价的3.4折,而且团购优惠券一直可以使用到3月13日。万师傅便买了3只。

春节期间,按照团购的预约要求,他领到了一只鸭子。可前天中午,他打算去再领一只“金牌烧仔鸭”时,却被店员婉拒。店员称,因为该店和“美团网”之间在结算方面有问题,所以这款“金牌烧仔鸭”已经不再供应了。已经付款的客户,只能自己找网站退款。

万师傅认为,自己作为客户,已经按约定付了款,并在团购约定的时间内,按照相关规则上门提货,没有任何过错。就算店方和“美团网”之间存在纠纷,也不该让客户遭受损失。

昨天,记者对南京东路353广场上的这家“相当香港餐厅”进行了采访。店员表示,之前他们曾和“美团网”合作推出过好几轮团购优惠,目前除了“金牌烧仔鸭”之外,其他的团购优惠仍在继续。客户如果想吃这款招牌菜,只能按照59元的正常价格购买。店员还称,他们并不清楚“金牌烧仔鸭”团购中止的原因。

通过浏览“美团网”网站,记者发现,直到昨天为止,网站上并没有标注“金牌烧仔鸭”团购的变化。记者拨打“美团网”的客户热线进行咨询,网站方面承认,该团购已于2月10日停止兑付,理由是“饭店方面的经营策略调整”。“美团网”表示,他们将会在7个工作日之内,对尚未兑现的团购客户进行全额退款。

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